30 sierpnia br. został zatwierdzony nowy tryb rozpatrywania wniosków oraz obsługi klientów przez Administrację Samorządu Rejonu Wileńskiego oraz jednostki jej podległe.
Składać podania (wnioski) lub skargi osoby mogą w ciągu całego dnia pracy samorządu (od poniedziałku do czwartku od godz. 8.00 do godz. 17.00 oraz w piątki od godz. 8.00 do godz. 15.45). W każdy wtorek i czwartek pracownicy wydziałów administracji samorządu przyjmują interesantów oraz ich wnioski do godz. 18.00.
W sprawie przyjęcia interesanci mogą się zarejestrować telefonicznie, mailowo lub po przybyciu do samorządu lub starostwa.
Harmonogram dni przyjęć interesantów wywieszony jest w widocznym miejscu, gdzie wskazane są godziny przyjęć, kwestie rozpatrywane podczas przyjęcia, czas trwania przyjęć, imię i nazwisko interesanta oraz dane kontaktowe specjalisty rozpatrującego odpowiednią kwestię.
W przypadku powstania nieprzewidzianych okoliczności i zmiany ustalonego czasu obsługi odpowiedzialny za rejestrację i przyjęcie interesantów pracownik lub urzędnik państwowy informuje o tym interesanta i wspólnie z nim uzgadnia czas przyjęcia.
Niezarejestrowani interesanci obsługiwani są według kolejności. Za informowanie i czas obsługi takich osób odpowiedzialni są urzędnicy państwowi lub pracownicy odpowiedzialni za rejestrację i przyjęcie interesantów.
Przybyły na przyjęcie interesant otrzyma kartę rejestracyjną, w której wskazane będą dane dotyczące:
1.) czasu i miejsca przyjęcia;
2.) imię, nazwisko, stanowisko pracownika;
3.) telefon oraz adres poczty elektronicznej urzędnika państwowego lub pracownika odpowiedzialnych za rejestrację i przyjęcie interesantów.
Powyższa informacja przekazywana jest również osobom zarejestrowanym pocztą elektroniczną. Osobom zarejestrowanym na przyjęcie telefonicznie informacje te przekazane będą w trakcie rejestracji telefonicznej.