— Po zamknięciu kas biletowych planujemy okres przejściowy, w którym nikt nie będzie obciążany dodatkowymi opłatami przy zakupie biletu w pociągu. Po okresie przejściowym planujemy zwolnić z dodatkowych opłat grupy wrażliwe, w tym emerytów, dzieci w wieku szkolnym, osoby niepełnosprawne, osoby chore na raka itp. Każda osoba posiadająca legitymację emeryta będzie mogła kupić bilet w pociągu bez dodatkowych opłat po zamknięciu kas biletowych. Po zamknięciu kas będziemy monitorować sytuację i odpowiednio reagować, jeśli zobaczymy, że są pasażerowie, którzy nadal mają trudności z zakupem biletów, wówczas będziemy szukać dodatkowych rozwiązań, aby ułatwić wszystkim zakup biletów — w rozmowie z „Kurierem Wileńskim” informuje Olga Malaškevičienė, rzeczniczka prasowa Kolei Litewskich.
Zmieniły się nawyki nabywania biletów
Jak się okazuje, liczba pasażerów kupujących bilety online potroiła się w ciągu zaledwie kilku lat. Od wiosny tego roku sieć sprzedaży biletów kolejowych została rozszerzona o ponad 2 tys. nowych fizycznych punktów sprzedaży na całej Litwie, w których można płacić gotówką, bilety można także nabyć w terminalach Perlas. Na samym dworcu kolejowym w Wilnie znajdują się dwa terminale Perlas: w sklepie Iki i kiosku Narvesen. Na początku lata na litewskich przystankach zainstalowano 33 automaty biletowe. Bilety kolejowe można również kupić w pociągu.
— Cztery kasy biletowe w głównych miastach będą działać jako centra informacyjne, a osiem planujemy zamknąć pod koniec lata, ponieważ widzimy, że pasażerowie coraz częściej decydują się na zakup biletów za pośrednictwem cyfrowych kanałów sprzedaży i coraz częściej kupują bilety za pośrednictwem rozszerzonej sieci sprzedaży biletów: biletomatów, terminali Perlas, które są dostępne bliżej ich domów i miejsc pracy — zaznacza Olga Malaškevičienė.
Kupowanie online bardziej atrakcyjne
Obecnie na Litwie działa 12 kas. Liczba kas biletowych w ciągu trzech lat zmniejszyła się ponad dwukrotnie, ponieważ wzrosła liczba osób kupujących bilety online. Kupowanie biletów online dla pasażerów jest bardziej atrakcyjne, ponieważ pasażerowie mogą planować podróż, gromadzić punkty, otrzymywać powiadomienia i aktualne informacje o podróżach lub zmianach oraz wybierać miejsca w pociągu.
— Po zainstalowaniu biletomatów na stacjach personel będzie doradzał i pomagał pasażerom w zakupie biletów na stacji w najwygodniejszy dla nich sposób. Personel będzie tak długo, jak długo nasi pasażerowie będą musieli przyzwyczaić się do biletomatów. Planowane są również inne działania mające na celu ułatwienie pasażerom zakupu biletów — zapowiada rzeczniczka prasowa Kolei Litewskich.
Centra informacyjne LTG Link będą nadal działać na dworcach w Wilnie, Kownie, Kłajpedzie i Szawlach. Ich pracownicy będą w stanie pomóc w zakupie biletów w biletomatach i innych kwestiach związanych z podróżą pociągiem.
Czytaj więcej: Litewskie Koleje zwolnią 2 tys. pracowników. Na odprawy zaplanowano 6 mln euro