Wakacje to okres wielu niespodziewanych, niebezpiecznych zdarzeń nad wodą, w górach i na szlakach turystycznych. Warunki pogodowe, a czasem nieostrożność samych wczasowiczów przyczyniają się do wzrostu liczby wypadków zagrażających zdrowiu i życiu ludzi lub bezpieczeństwu i porządkowi publicznemu.
Niestety, nawet na wakacjach możliwe są niemiłe niespodzianki i sytuacje, w których pilnie potrzebna jest pomoc strażaka, policji czy lekarza. Oczywiście, w takich przypadkach z pomocą przychodzi numer alarmowy 112. Jednak sytuacja się komplikuje, jeśli podczas pobytu w jednym kraju konieczne będzie skontaktowanie się ze służbami innego kraju.
Pomoc w 25 krajach
Już w 2009 r. Europejskie Stowarzyszenie Numerów Alarmowych (EENA) podjęło inicjatywę stworzenia specjalnej bazy danych kontaktowych, która umożliwiłaby służbom porozumiewanie się z kolegami w innym kraju. Kraje współpracujące mogą przekazywać sobie wzajemne prośby o pomoc, poprawiając w ten sposób bezpieczeństwo i udzielając pomocy mieszkańcom własnych krajów.
Na Litwie można skontaktować się z 25 krajami europejskimi: Irlandią, Andorą, Austrią, Belgią, Bułgarią, Czechami, Danią, Estonią, Grecją, Islandią, Wielką Brytanią, Chorwacją, Łotwą, Polską, Luksemburgiem, Mołdawią, Norwegią, Holandią, Rumunią, Słowacją, Słowenią, Finlandią, Macedonią Północną, Szwecją i Węgrami.
Niestety, w bazie kontaktów nie ma Francji czy Niemiec, dlatego kontakt ze służbami tych krajów jest niezwykle utrudniony lub wręcz niemożliwy.
Najszybciej — na miejscu
Litewskie Centrum Pomocy Ogólnej współpracuje najczęściej z kolegami z Łotwy, a także z Wielkiej Brytanii, Polski i Szwecji.
Jednak mimo ścisłej współpracy pomiędzy krajami, zawsze lepiej jest wezwać pomoc z miejsca zdarzenia i kraju, w którym pomoc jest potrzebna. Ponadto połączenia bezpośrednie pozwalają na znacznie szybszy czas reakcji na prośby o wsparcie.
Osoby, przebywające w innych krajach, nie zawsze są w stanie odpowiedzieć na pytania służb ratunkowych, a bariera językowa może utrudniać poznanie nazw miejscowości i innych szczegółów wydarzenia. Ponadto na bezpośrednie wezwanie pomocy można odpowiedzieć znacznie szybciej.
Złodzieje w domu
Kilka dni temu pewna kobieta, która przyjechała na wakacje z Holandii miała problem.
Odwiedzając rodzinne miasto, dowiedziała się, że do jej domu w holenderskim miasteczku włamali się nieproszeni goście. Po wybraniu numeru alarmowego 112 kobieta została połączona z Ogólnym Centrum Alarmowym na Litwie. Krótko opisała sytuację operatorowi telefonicznemu oddziału w Wilnie i zapytała, czy jest możliwość połączenia się z policją Holandii.
Operator, korzystając ze specjalnej bazy kontaktów, wkrótce połączył kobietę z infolinią w Holandii, która z kolei przekazała połączenie policji danego miasta. Zaledwie dwie minuty później kobieta rozmawiała już z przedstawicielem miejscowej policji, który potwierdził, że patrole już jadą do jej domu.
Czytaj więcej: Numery służb ratunkowych zastąpi jeden numer —112
O numerze 112
112 — jednolity ogólnoeuropejski numer alarmowy używany w UE i na całym świecie. Został wprowadzony w 1991 r. i został uregulowany dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2002/22/WE z dnia 7 marca 2002 r. w sprawie usługi powszechnej i praw użytkowników odnoszących się do sieci i usług łączności elektronicznej, w skrócie — dyrektywą o usłudze powszechnej.